Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân nuhu

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, nuhu thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ thành viên trong quá trình đăng ký, sử dụng và giao dịch trên nền tảng:

Thông tin cá nhân mà nuhu thu thập được sử dụng với các mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các lệnh nạp tiền và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi người chơi đúng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên qua live chat tiếng Việt và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các ưu đãi, chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại nuhu đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn tích vào ô đồng ý với Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng trong quá trình đăng ký tài khoản, bạn cho phép nuhu xử lý dữ liệu theo mục đích đã công bố. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và nuhu, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, ví dụ như lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu của các cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: nuhu xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

nuhu cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và cá cược thể thao nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập giúp nuhu xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo quy định chống rửa tiền.
• Cơ quan pháp luật: nuhu buộc phải cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.

nuhu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi, lỗi kỹ thuật gặp phải) để cải thiện dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, giới hạn cược đã thiết lập và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn cho phép, nhằm cung cấp thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân. Bạn có thể tắt loại cookie này bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng nuhu.

nuhu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tranh chấp pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định của Luật Phòng chống rửa tiền và yêu cầu của cơ quan thuế Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh theo quy định pháp luật về định danh khách hàng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu phiên truy cập và cookie được xóa tự động sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu, nuhu sẽ xóa toàn bộ thông tin không thuộc diện bắt buộc lưu trữ pháp lý trong vòng 30 ngày làm việc.

nuhu triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát hay phá hoại:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ nuhu đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích kích hoạt 2FA để bổ sung lớp bảo vệ thứ hai ngoài mật khẩu, sử dụng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 các hoạt động bất thường trên mạng và tự động chặn các địa chỉ IP có dấu hiệu tấn công.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật của nuhu thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên với sự tham gia của bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên nuhu chỉ được quyền truy cập dữ liệu cá nhân khi thực sự cần thiết cho công việc (nguyên tắc tối thiểu đặc quyền) và được ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu mã hóa: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu riêng biệt về mặt địa lý dưới dạng mã hóa AES-256.

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại nuhu:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". nuhu cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của nuhu được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi vào các hoạt động cá cược trực tuyến.

• nuhu không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Mọi quá trình đăng ký đều yêu cầu xác nhận tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại nuhu, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
• nuhu khuyến nghị phụ huynh sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các trang web cá cược trực tuyến.

nuhu có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới.

• Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách này sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản chính sách hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nuhu sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách nuhu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat tiếng Việt: Sẵn sàng 24/7 trực tiếp trên nền tảng nuhu. Thời gian phản hồi trung bình dưới 60 giây.
• Thời gian phản hồi: nuhu cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.